Número de passageiros em aeroportos brasileiros subiu 84%
© FELIPE RAU/ESTADAO. Passageiros são aguardados no desembarque internacional do Aeroporto de Cumbica, em Guarulhos.
Por Bernardo Gonzaga
O número de passageiros pagantes para embarcar nos aeroportos brasileiros foi de 17,3 milhões no 1º trimestre de 2022, ante 9,4 milhões no mesmo período do ano passado —corresponde a uma alta de 84%. Os dados são da Airhelp, empresa especializada em direitos de passageiros aéreos.
Os atrasos superiores a 4 horas e cancelamentos também saltaram: 179,4%. Saíram de 787,7 mil entre janeiro e março de 2021 para 2,2 milhões no mesmo período deste ano.
Os dados são levantados por meio de rastreamento pela plataforma de inteligência artificial da empresa. O monitoramento também mostrou que 1 em cada 12 passageiros sofreu com o problema de atraso ou cancelamento no ano passado. Em 2022, a proporção cresceu para 1 em cada 8.
Devido ao avanço de atrasos e cancelamentos, o número de passageiros com indenização das companhias aéreas foi de 357,7 mil (1 a cada 59 passageiros) no 1º trimestre de 2022. No mesmo período do ano passado, esse número era de 108,9 mil passageiros.
No Brasil, o passageiro é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).
A Airhelp informa que a legislação brasileira protege os passageiros, desde que atendam a 4 critérios:
- o voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro;
- o voo foi cancelado com aviso tardio, estava com mais de 4 horas de atraso ou com overbooking –quando a empresa nega o embarque a passageiros que tenham cumprido todos os requisitos para viajar;
- os passageiros não foram atendidos adequadamente pela companhia aérea;
- o problema ocorreu nos últimos 5 anos (2 anos para voos internacionais).
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